Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng oktm cho người chơi Việt Nam 21+

oktm (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Slot Online, Live Casino, Sportsbook và các trò chơi khác dành cho người dùng tại Việt Nam. Các dịch vụ này chỉ dành cho mục đích giải trí có trách nhiệm.

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa oktm và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng tại địa chỉ oktm.win cùng toàn bộ ứng dụng di động liên quan. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Ngôn ngữ áp dụng chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

• Dịch vụ của oktm chỉ dành cho cá nhân sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Người dùng phải cư trú tại Việt Nam và tuân thủ toàn bộ pháp luật hiện hành khi sử dụng dịch vụ.
• oktm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng tại oktm, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. oktm có quyền xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào và yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung nếu cần thiết.

• Độ tuổi tối thiểu: Chỉ những người từ đủ 21 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản tại oktm. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Một tài khoản trên mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại oktm. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) bằng bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin thanh toán. Việc khai báo sai thông tin có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Bảo mật đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. oktm không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của oktm để được xử lý kịp thời.

oktm có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

oktm hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Hệ thống thanh toán được tích hợp trực tiếp, đảm bảo nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh chóng vào ví điện tử của người dùng.

• Nạp tiền: Tất cả các khoản nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại oktm. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ví điện tử đã đăng ký và xác minh gắn liền với tài khoản oktm của người dùng. Điều này nhằm đảm bảo an toàn và ngăn chặn rửa tiền.
• Xác minh danh tính: oktm có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các khoản tiền lớn.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng oktm đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫). Không hỗ trợ các đơn vị tiền tệ khác.
• Giao dịch an toàn: Toàn bộ giao dịch tài chính được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit và hệ thống giám sát chống gian lận tự động hoạt động liên tục.

oktm không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Trong các trường hợp này, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ kịp thời.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại oktm phải tuân thủ các quy định sau. Người dùng chịu trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Tỷ lệ cược và RTP: Tỷ lệ thanh toán và RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng. oktm cam kết duy trì tỷ lệ này một cách minh bạch và nhất quán.
• Kết quả game: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc dealer người thật trong Live Casino. Mọi kết quả đều mang tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống oktm.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, oktm có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện. Người dùng có trách nhiệm tuân thủ các giới hạn này.
• Không đảm bảo thắng: Tham gia cá cược luôn đi kèm với rủi ro thua lỗ. oktm không đưa ra bất kỳ cam kết hay đảm bảo nào về lợi nhuận hoặc kết quả thắng.

oktm thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản thưởng và khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình. Việc lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ bị xử lý nghiêm.
• Quyền điều chỉnh: oktm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi: Nếu oktm phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc không đúng tinh thần, oktm có quyền hủy bỏ khoản thưởng và đóng tài khoản liên quan.
• Chương trình VIP: Thành viên VIP được hưởng các đặc quyền riêng bao gồm hoàn tiền cao hơn, rút tiền ưu tiên và ưu đãi sinh nhật. Chi tiết xem tại trang Chương trình VIP.

oktm áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit và hệ thống xác thực OTP hai lớp được áp dụng cho các giao dịch quan trọng.

• Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của oktm.
• oktm không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• oktm có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu giao dịch nhằm mục đích ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp lý.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại oktm:

• Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) nhằm mục đích lách quy định hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự không nhất quán trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (collusion).
• Sử dụng dịch vụ oktm cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản oktm thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại. oktm bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

oktm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được xác nhận.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của oktm.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường, sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn lại (nếu có).

oktm cung cấp các công cụ tự kiểm soát để hỗ trợ người dùng quản lý thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại tạm thời: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình có vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của oktm.

oktm nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

• oktm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• oktm không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm sự cố mạng internet, thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc lỗi từ bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. oktm không đưa ra bất kỳ lời khuyên tài chính hay đảm bảo lợi nhuận nào.
• Nội dung trò chơi được cung cấp bởi các nhà phát triển game bên thứ ba. oktm không chịu trách nhiệm về các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ phần mềm của bên thứ ba.

oktm có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ oktm.win/terms-conditions. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay các vấn đề khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của oktm luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.